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题名/责任者:

丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.纽带诞生的瞬间/(日) 高野登著 马霞译

出版发行项:

北京:东方出版社,2020.07

ISBN及定价:

978-7-5207-1545-4/CNY58.00

载体形态项:

206页;21cm

其它题名:

丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传

其它题名:

纽带诞生的瞬间

丛编项:

图解服务的细节;102

个人责任者:

高野登, 1953- 著

个人次要责任者:

马霞 译

学科主题:

饭店-商业服务

中图法分类号:

F719.2

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

责任者附注:

高野登, 从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。

提要文摘附注:

本书分六章, 内容包括: 注重提升自我感性的人一定会成长 ; 捕捉“未言明的需求” ; 带给客人幸福感的“内部纽带” ; 笑脸和问候是打开心扉的钥匙 ; 品牌织造了纽带等。

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