MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 如何提高客户满意度/(日)武田哲男著 李伟译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5060-1882-9/CNY25.00
- 载体形态项:
- 180页:图;23cm
- 丛编项:
- 东方管理智慧译丛
- 个人责任者:
- 著 武田哲男
- 个人次要责任者:
- 译 李伟
- 学科主题:
- 企业管理:销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 据Japan Management Association 1992版译出
- 书目附注:
- 有书目(第179-180页)。
- 提要文摘附注:
- 该书探讨了“提高客户满意度”这一所有企业必须面对的课题，并结合众多经典案例详细介绍了推进CS的方法与具体步骤。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/92 | S304641 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/92 | S304642 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/92 | S304643 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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