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- 题名/责任者:
- 客户不丢:吸心大法，新老客户众归心/淘宝大学
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014.09
- ISBN及定价:
- 978-7-121-23971-7/CNY79.00
- 载体形态项:
- 316页;26cm
- 学科主题:
- 商品流通－中国
- 中图法分类号:
- F724.6
- 提要文摘附注:
- 淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织一流专家团队编写，将电子商务领域目前最优秀最前沿的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。本书既是一本工具书，也是一本思想书。
- 使用对象附注:
- 传统企业转型电商的负责人电商负责人、运营人员和企业家本人其他对于电子商务有求知兴趣的人
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F724.6/17 | S2462264 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F724.6/17 | S2462265 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F724.6/17 | S2501502 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F724.6/17 | S2501503 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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