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题名/责任者:

旅游消费者行为学/肖怡然主编

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-5682-4113-7/CNY40.00

载体形态项:

168页;26cm

个人责任者:

肖怡然 主编

学科主题:

旅游-消费者行为论-高等学校-教材

中图法分类号:

F590

提要文摘附注:

本书根据应用型本科理论与实践并重的实际需要，结合中国的社会文化背景和当前旅游消费中的热点问题，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基础知识和相关原理，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订管理制度和营销战略提供理论依据。本书共十章，分别为旅游消费者行为概述、旅游消费者感知、动机、态度、社会环境与旅游消费行为的关系，旅游消费者市场的细分，旅游消费者的购买行为模型及营销策略，旅游产品质量与旅游消费者满意度，旅游消费者研究，旅游消费行为热门问题解读。每一章都附有相关的小知识、案例分析、知识归纳和复习思考题，便于教师教学和学生学习。本书系应用型本科旅游管理专业精品系列规划教材，该教材体系完整新颖、内容实用全面，理论和实际相结合，可读性强，可作为高等院校旅游管理教学用书，适用于旅游、酒店、会展等专业的师生，同时可作为旅游行业从业人员的自学用书。

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