MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究:基于顾客感知自我表达的视角/王夏著
- 出版发行项:
- 北京:经常管理出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5096-6929-7/CNY58.00
- 载体形态项:
- 157页;24cm
- 个人责任者:
- 王夏 (市场营销学) 著
- 学科主题:
- 顾客-影响-服务业-评价-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 王夏(女)，籍贯贵州遵义，毕业于北京大学光华管理学院，管理学博士，现任首都经济贸易大学工商管理学院市场营销与旅游管理系讲师。
- 提要文摘附注:
- 本书旨在从消费者感知与认知的视角出发，一方面聚焦于探究顾客如何看待自己在服务过程中的参与行为以及从参与中可能获得的心理启示与收益，另一方面也着重考察了顾客在参与服务过程中形成的感知与认知如何影响他们对于服务的评价。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/205 | S3953539 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F719/205 | S3953540 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F719/205 | S3953541 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F719/205 | S3953542 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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