MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 自行车轮上的商业王国/(美) 克里斯·赞恩(Chris Zane)著 陶金译
- 出版发行项:
- 上海:立信会计出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5429-4209-8/CNY29.80
- 载体形态项:
- 169页;24cm
- 并列正题名:
- Reinventing the wheel
- 丛编项:
- 工商智库丛书.新思维读本
- 个人责任者:
- (美) 赞恩 (Zane, Chris) 著
- 个人次要责任者:
- 陶金 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 克里斯·赞恩, 已经是自行车零售行业 着30年丰富阅历的一员老将了。
- 提要文摘附注:
- 提供额外的客户服务会产生怎样的效应? 克里斯·赞恩决定一探究竟……他为客户提供了: 终生服务保障--包括所有部件及手工费在内, 完全的免费维护。瘪胎保险--人们都知道轮胎会磨损, 赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服务。免费儿童车换购项目--即使是10年之后 (或更久以后), 你的孩子也可以得到与原有的车价值相等的积分, 用于换购新车。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/478 | S2424765 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/478 | S2424766 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/478 | S2424767 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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