MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 服务品牌关系再续机制研究:顾客感知再续关系价值的视角/梁文玲著
- 出版发行项:
- 北京:知识产权出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5130-3947-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 200页:图;24cm
- 其它题名:
- 顾客感知再续关系价值的视角
- 丛编项:
- 服务经济与管理文库
- 个人责任者:
- 梁文玲 著
- 学科主题:
- 品牌-企业管理-研究
- 学科主题:
- 品牌
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F273.2
- 责任者附注:
- 梁文玲, 管理学博士, 山东大学商学院教授, 主要从事服务营销与管理。
- 书目附注:
- 有书目 (第178-197页)
- 提要文摘附注:
- 本书聚焦于品牌关系生命周期后端的顾客心理与行为特征, 基于顾客感知价值的视角, 以态度理论和社会交换理论为依据, 运用规范的质性研究与定量研究方法, 提出并开发了顾客感知再续品牌关系价值的概念。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F273.2/368 | S3074060 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F273.2/368 | S3074061 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F273.2/368 | S3074062 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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