MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.超越服务的瞬间/(日) 高野登著 黄郁婷译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2020.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-1543-0/CNY58.00
- 载体形态项:
- 197页;21cm
- 其它题名:
- 丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传
- 其它题名:
- 超越服务的瞬间
- 丛编项:
- 图解服务的细节;101
- 个人责任者:
- 高野登, 1953- 著
- 个人次要责任者:
- 黄郁婷 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 出版发行附注:
- 经漫游者文化事业股份有限公司授权出版
- 责任者附注:
- 高野登, 从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。
- 提要文摘附注:
- 本书分十章, 内容包括: 服务, 从认真回应顾客开始 ; 服务, 要创造感动的瞬间 ; 服务, 是相信放诸四海皆准的信条 ; 服务, 是以热情作为原动力 ; 服务, 是一门科学等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/158 | S3330438 | 2020.07 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 流通典藏部 |
| F719.2/158 | S3330439 | 2020.07 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F719.2/158 | S3330440 | 2020.07 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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