| 暂存书架(0) | 登录

MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:1

题名/责任者:
网店客服/胡令,王进主编
出版发行项:
北京:人民邮电出版社,2015
ISBN及定价:
978-7-115-39775-1/CNY29.80
载体形态项:
179页:图;26cm
个人责任者:
胡令 (1975~) 主编
个人责任者:
王进 (电子商务) 主编
学科主题:
电子商务-商业服务-高等学校-教材
中图法分类号:
F713.36
一般附注:
高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材
提要文摘附注:
本书以电子商务大环境为背景,以顾客体验为切入点,以顾客购物的体验流程为主要线索,将客服工作对应顾客服务的需求进行细分,并逐一进行讲解。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F713.36/1033 S3970418   总馆—凤阳校区密集书库(新馆)     可借 凤阳校区密集书库(新馆)
显示全部馆藏信息
借阅趋势

同名作者的其他著作(点击查看)
-->
姓名:
手机号:
送 书 地:
收藏到: 管理书架