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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:10

题名/责任者:
客户经营:培育私域流量与社交裂变 制胜存量竞争时代/姚群峰著
出版发行项:
北京:企业管理出版社,2021
ISBN及定价:
978-7-5164-2387-5/CNY68.00
载体形态项:
234页:图;24cm
并列正题名:
Customer operating
其它题名:
培育私域流量与社交裂变 制胜存量竞争时代
个人责任者:
姚群峰
学科主题:
企业管理-营销管理
中图法分类号:
F274
责任者附注:
姚群峰, 战略营销专家。
书目附注:
有书目 (第233-234页)
提要文摘附注:
本书从后疫情时代的市场环境变化出发, 剖析了国内外上百个优秀企业的客户经营案例, 总结和提炼出客户经营的理论与方法体系。包括三篇17章。上篇是原理篇, 介绍了客户经营的背景与模型; 中篇是忠诚篇, 介绍了打造客户忠诚、培育私域流量的6种方法, 包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、塑造品牌文化以及激发员工内驱力; 下篇是口碑篇, 介绍了让客户口碑推荐、实现社交裂变的6种方法, 包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见领袖KOL、利用人际影响力以及利用消费领袖KOC。本书结合国内外最新实践经验, 剖析了上百个典型案例, 系统梳理了多个热点营销方法的内在逻辑与实操要点。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/669 S3444403   总馆—财经与管理科学书库(龙湖)     可借 财经与管理科学书库(龙湖)
F274/669 S3444404   总馆—财经与管理科学书库(龙湖)     可借 财经与管理科学书库(龙湖)
F274/669 S3444405   总馆—财经与管理科学书库(龙湖)     可借 财经与管理科学书库(龙湖)
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