安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

卓越的客户关系营销:IBM观点/[英] Bryan Foss,[英] Merlin Stone著 郭蓓, 李纯青等译 

出版发行项:

北京:华夏出版社,2003

ISBN及定价:

7-5080-3261-6/CNY48.00

载体形态项:

321页:图;24cm

并列正题名:

Successful customer relationship marketing

其它题名:

IBM观点

个人责任者:

著 弗斯, B. (Foss, Bryan)

个人次要责任者:

译 郭蓓

个人次要责任者:

译 李纯青

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

相关题名附注:

英文原名取自封底。

责任者附注:

责任者Foss规范汉译姓: 福斯。

责任者附注:

责任者取自封面。

责任者附注:

Stone汉译姓: 斯通。

提要文摘附注:

本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。

豆瓣简介：