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题名/责任者:

如何赢回客户/(美) Jill Griffin, Michael W. Lowenstein著 李文香译

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-302-13278-X/CNY30.00

载体形态项:

ⅩⅪ, 250页;23cm

并列正题名:

Customer winback: how to recapture lost customers and keep them loyal

丛编项:

客户世界管理-运营-技能基准系列

个人责任者:

欧文斯汀, M. W. (Lowenstein, Michael W.) 著

个人责任者:

格里芬, J. (Grifflin, Jill) 著

个人次要责任者:

李文香 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

中文简体字翻译版由Jossey-Bass, Inc.授权出版

相关题名附注:

英文并列题名取自于封面

提要文摘附注:

本书探讨了我们日常在客户忠诚度管理中最容易忽视的维度之一——如何重新获得客户的忠诚度。

豆瓣简介：