MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 体验为王:伟大产品与公司的创生逻辑/(美) 哈雷·曼宁(), 凯丽·博丁著 高洁译
- 出版发行项:
- 北京:中心出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-4364-9/CNY42.00
- 载体形态项:
- 246页:图;23cm
- 其它题名:
- 伟大产品与公司的创生逻辑
- 个人责任者:
- 博丁 (Bodine, K.) 著
- 个人责任者:
- 曼宁 (Manning, H.) 著
- 个人次要责任者:
- 高洁 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 开口闭口谈“商业模式”的时代一去不返了,客户时代已经悄然来临!当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时,你却对此一无所知,那么等待你的必将是被淘汰出局!《体验为王》是弗雷斯特研究机构钻研14年的心血成果,全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例,包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司(ANA)、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等,涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、运输、能源等诸多行业,大量数据表明,提升客户体验,将是企业以最低成本换取最高效益提升
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/434 | S2372395 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/434 | S2372396 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/434 | S2372397 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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