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题名/责任者:

客情关系:商业银行赢得客户的技术/陈梅良主编

出版发行项:

北京:中国市场出版社,2012.11

ISBN及定价:

978-7-5092-0929-5/CNY32.00

载体形态项:

259页:图;24cm

其它题名:

商业银行赢得客户的技术

个人责任者:

陈梅良 主编

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书凝聚了笔者15年的市场营销理论研究、培训教学与营销实务工作经验, 相信对商业银行各级经营管理者及客户服务从业人员提高客户服务技巧、增进客户关系、提升营销业绩等定会有所帮助。全书共十章节, 内容包括商业银行客情关系概述、商业银行客情关系经营与管理方法论、客情关系提升思路创新、构建朋友式客情关系等。

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