MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 客户经营:培育私域流量与社交裂变 制胜存量竞争时代/姚群峰著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5164-2387-5/CNY68.00
- 载体形态项:
- 234页:图;24cm
- 并列正题名:
- Customer operating
- 其它题名:
- 培育私域流量与社交裂变 制胜存量竞争时代
- 个人责任者:
- 姚群峰 著
- 学科主题:
- 企业管理-营销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 姚群峰, 战略营销专家。
- 书目附注:
- 有书目 (第233-234页)
- 提要文摘附注:
- 本书从后疫情时代的市场环境变化出发, 剖析了国内外上百个优秀企业的客户经营案例, 总结和提炼出客户经营的理论与方法体系。包括三篇17章。上篇是原理篇, 介绍了客户经营的背景与模型; 中篇是忠诚篇, 介绍了打造客户忠诚、培育私域流量的6种方法, 包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、塑造品牌文化以及激发员工内驱力; 下篇是口碑篇, 介绍了让客户口碑推荐、实现社交裂变的6种方法, 包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见领袖KOL、利用人际影响力以及利用消费领袖KOC。本书结合国内外最新实践经验, 剖析了上百个典型案例, 系统梳理了多个热点营销方法的内在逻辑与实操要点。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/669 | S3444403 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/669 | S3444404 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/669 | S3444405 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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