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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

导游实务/主编黎森

出版发行项:

西安:西安交通大学出版社,2016.04

ISBN及定价:

978-7-5605-8311-2/CNY29.80

载体形态项:

194页:图;26cm

丛编项:

普通高等教育“十三五”旅游与饭店管理及会展策划与管理专业系列规划教材

个人责任者:

黎森 主编

学科主题:

导游-高等教育-教材

中图法分类号:

F590.633

书目附注:

有书目 (第194页)

提要文摘附注:

本书共分三个模块: 职业基础、具体包括讹认知导游服务和导游人员、掌握导游服务的相关知识 ; 业务程序, 具体包括团队导游服务程序与规范、散客旅游服务程序与服务规范 ; 服务技能, 具体包括导游讲解及带团技能、旅游事故的预防与处理、游客个别要求的处理。

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