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题名/责任者:

电力营销远程费控业务知识100问/华北电力科学研究院有限责任公司组编

出版发行项:

北京:中国电力出版社,2016.12

ISBN及定价:

978-7-5198-0074-1/CNY12.00

载体形态项:

89页;21cm

团体责任者:

华北电力科学研究院公司 组编

学科主题:

用电管理-费用-中国-基本知识

中图法分类号:

F426.61

提要文摘附注:

本书包括电力营销运程费控的基本概念、业务流程、系统操作、运维监控、业务管理、异常问题、客户服务七个部分，将冀北地区在远程费控推广过程中通过各种问题交流渠道收集的重要性、提问热度、提问频度前100个问题和知识要点进行了分类并通过星级表示此类问题发生的热度、频度和重要性，为相关人员提供帮助，最大限度地满足远程费控业务推广地区实际业务指导需求，使业务人员能够快速掌握远程费控业务知识并提升实际问题的处理能力。

使用对象附注:

本书适用于省公司、地市公司、县公司远程费控业务工作人员

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