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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:6

题名/责任者:
安徽电力电话服务应答话术集/国网安徽省电力有限公司编
出版发行项:
合肥:合肥工业大学出版社,2019
ISBN及定价:
978-7-5650-4454-0/CNY39.00
载体形态项:
80页;24cm
团体责任者:
国网安徽省电力公司
学科主题:
电力工业-工业企业-咨询服务-语言艺术-安徽-教材
中图法分类号:
F426.61
提要文摘附注:
国网安徽省电力有限公司营销服务人员规范服务系列教材
提要文摘附注:
本书共分为业务类话术、通用类话术、差异类话术三大部分,主要涉及供电营销业务、故障报修、媒体来电、不合理诉求等热点难点业务应答话术,亦涵盖季节性供电、恶劣天气、务工人员返乡等通用及差异化应答话术。
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