MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 客户管理一本全/邳艳春, 胡建军, 杨文忠编著
- 出版发行项:
- 南宁:广西人民出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-219-06411-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 10, 290页:图;24cm
- 个人责任者:
- 邳艳春 编著
- 个人责任者:
- 胡建军 编著
- 个人责任者:
- 杨文忠 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书针对中小企业客户关系管理发展的现状和遇到的问题提供应对方法和解决之道。全书分为上篇和下篇，上篇为客户管理实战，结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法。下篇侧重客户管理制度建立，为读者提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。
- 使用对象附注:
- 企业管理者。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/342 | S1502788 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/342 | S1502789 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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