MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 电话销售对话脚本设计/舒冰冰, 高菲, 潘岩著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-111-45166-2/CNY39.80
- 载体形态项:
- 15, 234页;25cm
- 个人责任者:
- 潘岩 著
- 个人责任者:
- 高菲 著
- 个人责任者:
- 舒冰冰 著
- 学科主题:
- 销售-语言艺术
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书分为三篇共十章。设计原则篇要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇电话销售的各个流程,如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际运用篇对电话销售人员的真实对话脚本,进行具体优劣分析,并进行对话脚本的具体优化和设计。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.3/390 | S2370910 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F713.3/390 | S2370911 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F713.3/390 | S2370912 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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