MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”/(日)高野登著 马霞译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-2691-7/CNY58.00
- 载体形态项:
- 233页;21cm
- 个人责任者:
- (日) 高野登 (1953-) 著
- 个人次要责任者:
- 马霞 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 图解服务的细节 117 “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 提要文摘附注:
- 本书从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何在短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/177 | S3528170 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F719.2/177 | S3528171 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F719.2/177 | S3528172 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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