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题名/责任者:

零售心理战:不要为顾客着想, 而是要站在顾客的立场上思考/(日) 铃木敏文著 顾晓琳译

出版发行项:

南京:江苏凤凰文艺出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5399-8284-7/CNY39.00

载体形态项:

238页;22cm

其它题名:

不要为顾客着想, 而是要站在顾客的立场上思考

丛编项:

读客商业思想文库;012

个人责任者:

(日) 铃木敏文 著

个人次要责任者:

顾晓琳 译

学科主题:

零售商店-连锁店-商业经营-经验-日本

学科主题:

零售商店

学科主题:

连锁店

中图法分类号:

F733.134.2

责任者附注:

铃木敏文, 世界级企业家, 日本7-ELEVEN 创办人。

提要文摘附注:

本书的作者是7-11便利店的创始人铃木敏文。他从产品服务的创新、顾客需求的把握、顾客心理的探索、坚持不懈的态度等方面切入, 结合7-11的经营案例, 以及作者在《四季报》中对8位日本各行业一线名人的访谈感受, 着重讨论、解答了“怎样提高销售力”这一问题。

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