MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 不一样的客户服务/吴宏晖著
- 出版发行项:
- 北京:北京联合出版公司,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5502-6143-3/CNY39.00
- 载体形态项:
- 210页:图;23cm
- 个人责任者:
- 吴宏晖 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 吴宏晖, 服务管理咨询顾问、讲师。曾任职于海尔售后服务总部及三星电子销售总部。
- 提要文摘附注:
- 本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训, 在互联网时代, “顾客至上”、“感动服务”已经过时, “为客户创造惊喜”“差异化体验”成为时下服务的潮流。本书紧跟时代发展, 提供与时俱进的服务理念和落地实用的系统、方法等, 帮助企业提高服务质量, 赢得忠诚客户。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/589 | S3017674 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/589 | S3017675 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/589 | S3017676 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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