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题名/责任者:

精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富/(美) 詹姆斯 P. 沃麦克(James P.Womack), 丹尼尔 T. 琼斯(Daniel T.Jones)著 陶建刚, 罗伟, 陆明明译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-111-47204-9/CNY45.00

载体形态项:

241页:图;24cm

统一题名:

Lean solutions : how companies and customers can create value and wealth together

其它题名:

公司与顾客共创价值与财富

丛编项:

精益思想丛书

个人责任者:

(美) 沃麦克 (Womack, James P.) 著

个人责任者:

(美) 琼斯 (Jones, Daniel T.) 著

个人次要责任者:

陶建刚 译

个人次要责任者:

罗伟 译

个人次要责任者:

陆明明 译

学科主题:

服务业-企业管理

学科主题:

服务业

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F719

一般附注:

珍藏版

责任者附注:

詹姆斯 P. 沃麦克, 是总部在美国的非营利机构精益企业研究所(www.lean.org)的总裁和创始人。

书目附注:

有书目 (第237-241页)

提要文摘附注:

本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程, 告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合, 使消费者的消费体验更满意, 员工能更满意, 供应者能赚取更多的利润, 实现三赢的局面, 让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。

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