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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户主管实务/徐文锋主编

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-5454-0088-5/CNY33.00

载体形态项:

245页:图;24cm

丛编项:

主管实务快易通丛书.第三辑

个人责任者:

徐文锋 主编

学科主题:

企业管理:供销管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

“主管实务快易通”丛书从中国企业的实际出发，参考了国有、私营以及三资企业的不同特点，阐述了各类主管的素质要求、岗位职责，介绍了各类主管的具体工作任务和操作实务，深入浅出地阐释了作为一位优秀主管的工作方法和管理技巧，重点突出其实用性和可操作性，对于指导初级管理人员进入主管岗位进行生产经营管理或在岗主管提高管理水平均具有重要的实践意义。本书为其中之一的《客户主管实务》分册，书中具体收录了：客户与客户服务、寻找开发潜在客户、客户的满意度和忠诚度等内容。

使用对象附注:

本书可供从事相关研究人员阅读参考。

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