MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/韩小芸, 申文果编著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-310-03070-5/CNY30.00
- 载体形态项:
- 235页:图;26cm
- 丛编项:
- 高等院校市场营销专业本科精品教材
- 个人责任者:
- 韩小芸, 1976- 编著
- 个人责任者:
- 申文果 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第225-235页)
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：客户关系管理概述；客户价值管理；顾客消费价值管理；顾客满意感管；顾客关系质量管理；顾客忠诚感管理等。
- 使用对象附注:
- 高等学校市场营销专业师生。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/282 | S1008196 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/282 | S1008197 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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