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题名/责任者:

导游带团技能速成:经典案例训练/李海玲主编

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5032-4628-9/CNY29.80

载体形态项:

221页;23cm

其它题名:

经典案例训练

个人责任者:

李海玲 主编

学科主题:

导游-业务-教材

中图法分类号:

F590.633

一般附注:

导游资格考试面试宝典 校内带团实训指导教材

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书分四个部分: 规范服务经典案例、处理游客个别要求的经典案例、问题和事故预防与处理的经典案例、导游服务相关常识的经典案例。

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