MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:12
- 题名/责任者:
- 服务+:关于服务的常识、评断与狂想/袁道唯著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-302-41982-2/CNY58.00
- 载体形态项:
- xv, 248页:图;23cm
- 其它题名:
- 关于服务的常识、评断与狂想
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 袁道唯 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 袁道唯, 爱立信 (中国) 商业咨询部总经理, 《客户世界》杂志总编辑。
- 提要文摘附注:
- 该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来各期刊首语精选出的符合现代意义的作品综合集, 是作者对国内外服务领域各种管理理念、服务方式、技术发展、服务创新与服务见闻的洞察与思考, 内容涵盖了客户管理领域在互联网技术推动下的各种变化, 包括先进运营模式的介绍、服务案例的分析、各种服务理念探究、中外服务理念及方式比较等等, 视野开阔, 观点深刻, 富有趣味。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
F274/587 | S3023559 | 总馆—社科书库(凤阳) | 可借 | |
F274/587 | S3023560 | 总馆—社科书库(凤阳) | 可借 | |
F274/587 | S3023561 | 总馆—社科书库(凤阳) | 可借 |
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