MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 中国金钥匙服务哲学:世界顶级服务品牌的心法/张斌, 王伟编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:五洲传播出版社,2020.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5085-4353-6/CNY49.00
- 载体形态项:
- 268页, [4] 页图版:图;23cm
- 其它题名:
- 世界顶级服务品牌的心法
- 个人责任者:
- 张斌 编著
- 个人责任者:
- 王伟 编著
- 学科主题:
- 饭店-行业协会-概况-中国
- 中图法分类号:
- F719.2
- 责任者附注:
- 张斌, 哲学博士, 中国金钥匙服务理论的构建者。王伟, 中国金钥匙首席培训导师。
- 提要文摘附注:
- 本书共分为: 理论篇 ; 技法篇 ; 指导篇 ; 实践篇几部分, 主要内容包括: 金钥匙与金钥匙服务哲学、服务与金钥匙服务、先利人, 后利已、用心极致, 满意加惊喜、在客人的惊喜中找到富有的人生等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F719.2/154 | S3325290 | 2020.01 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
| F719.2/154 | S3325291 | 2020.01 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
| F719.2/154 | S3325292 | 2020.01 - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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