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题名/责任者:

奢侈品销售的艺术:顶级奢侈品品牌的销售圣经/(美) 罗宾·伦特, (法) 热纳维耶芙·图尔著 牛继业译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-111-53709-0 精装/CNY80.00

载体形态项:

xix, 202页;25cm

统一题名:

Selling luxury : connect with affluent customers, create unique experiences through impeccable service, and close the sale

其它题名:

顶级奢侈品品牌的销售圣经

个人责任者:

伦特 (Lent, Robin) 著

个人责任者:

图尔 (Tour, Genevieve) 著

个人次要责任者:

牛继业 译

学科主题:

消费品-市场营销学

中图法分类号:

F724.7

出版发行附注:

由John Wiley & Sons公司授权出版

提要文摘附注:

本书讲解了奢侈品销售的各个环节，并提供与客户建立联系的实用可行的策略。不同于“销售顾问”，奢侈品市场将代表独特品牌形象的人称为“销售大使”。销售大使懂得如何根据客户的独特情感需求去跟他们建立联系。这个过程需要大量的专业技巧：热情、毅力、共鸣、勇气和好奇心。通过每一次个性化的服务，销售大使才能建立信任、品牌忠诚度并让客户关系延续下去。

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