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题名/责任者:

企业员工情绪劳动管理研究/汪颖达，金一星著

出版发行项:

长春:吉林大学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-5768-1841-3/CNY88.00

载体形态项:

231页:图;24cm

个人责任者:

汪颖达 (1980-) 著

个人责任者:

金一星 (1982-) 著

学科主题:

组织管理学-研究

中图法分类号:

C936

一般附注:

黄山学院学术著作出版基金 安徽省人文社科一般项目：全域旅游背景下皖南旅游文化创意人才开发与管理模式研究 安徽省教育厅教学研究项目：基于多元智能的实践教学体系构建研究——以黄山学院人力资源管理专业为例等

提要文摘附注:

本书选取中国东部和南部旅游城市中的26家星级酒店进行调查研究。一是在理论研究层面，对酒店员工情绪劳动策略选择的前因变量做了理论描述，对个体因素、组织因素、情景因素进行了挖掘，对可能影响酒店员工情绪劳动的影响因素之间的关系进行了梳理，尤其是对精神型领导、工作旺盛相似概念进行了界定。二是在实证研究层面，作者与酒店行业管理者进行访谈，验证了精神型领导对员工情绪劳动选择产生影响的机制。三是立足对策层面，对酒店管理者如何管理员工情绪劳动提出了有效的管理方案。

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