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题名/责任者:

体验苹果:苹果零售店成功的奥秘/(美) 卡迈恩·加洛著 李彤译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2013.1

ISBN及定价:

978-7-111-40691-4/CNY39.00

载体形态项:

xviii, 200页:图;24cm

统一题名:

Apple experience : secrets to building insanely great customer loyalty

其它题名:

苹果零售店成功的奥秘

丛编项:

新经济必读丛书

个人责任者:

加洛 (Gallo, Carmine) 著

个人次要责任者:

李彤 译

学科主题:

电子计算机工业-工业企业管理-市场营销学-经验-美国

中图法分类号:

F471.266

出版发行附注:

本书中文简体字翻译版由机械工业出版社和麦格劳-希尔教育 (亚洲) 出版公司合作出版

相关题名附注:

英文题名原文取自版权页

提要文摘附注:

本书分为三部分。第一部分“鼓舞你的内部员工”中关注员工、培训和内部沟通。第二部分“服务你的外部客户”中, 揭示在每个对话中给顾客带来精彩体验的特别技巧。第三部分“准备好你的舞台”中讨论如何展现你自己、你的品牌以及你的产品的环境。

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