- 题名/责任者:
- 导购员从业规范/赵咏涛主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5017-6209-0/RMB23.00
- 载体形态项:
- 378页:图;21cm
- 丛编项:
- 基层服务岗位从业规范丛书
- 个人责任者:
- 主编 赵咏涛
- 学科主题:
- 商业服务-规范
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 本书论述了导购应具备的成功心态,介绍导购员的基本素质与工作职责、基本礼仪和服务规范,及其如何掌握顾客、处理客户投诉等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F718/18 | S311857 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/18 | S311859 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/18 | S311858 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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