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题名/责任者:

民航乘务岗位技能实务.上.职业与服务/杨怡编著

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:中国质检出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5066-7221-4/CNY28.00

载体形态项:

156页:图;26cm

其它题名:

职业与服务

个人责任者:

杨怡 编著

学科主题:

民用航空-乘务人员-技术培训-教材

中图法分类号:

F560.9

责任者附注:

杨怡, 女, 1994年进入航空公司乘务队, 飞行时间历经9年, 2003年赴英国留学并获得“旅游管理”硕士学位。2007年回国进入高校, 现从事空中乘务方向的培训指导工作。

书目附注:

有书目 (第156页)

提要文摘附注:

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践, 包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容, 可作为相关专业的教材使用。

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