MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 服务员培训与管理:服务行业人员职业培训入门/刘硕，刘志伟编著
- 出版发行项:
- 北京:中华工商联合出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-80100-753-0/CNY22.80
- 载体形态项:
- 11,400页;21cm
- 个人责任者:
- 编著 刘志伟
- 个人责任者:
- 编著 刘硕
- 学科主题:
- 商业服务-教材-职业教育
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- 职业培训进修教程
- 提要文摘附注:
- 本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F718/20 | S356215 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/20 | S356216 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/20 | S356217 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/20 | S356219 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F718/20 | S356218 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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