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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车维修服务接待/王彦峰, 杨柳青主编

出版发行项:

北京:人民交通出版社,2012.9

ISBN及定价:

978-7-114-09887-1/CNY25.00

载体形态项:

182页:图;26cm

个人责任者:

杨柳青 主编

个人责任者:

王彦峰 主编

学科主题:

汽车-车辆修理-商业服务-高等职业教育-教材

中图法分类号:

U472.4

一般附注:

高职高专工学结合课程改革规划教材 汽车运用技术专业用

题名责任附注:

交通职业教育教学指导委员会 汽车运用与维修专业指导委员会组织编写

提要文摘附注:

本书在调研了奔驰、奥迪、大众、丰田、现代、本田、日产等品牌的汽车售后服务岗位的基础上编写的，主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。

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