- 题名/责任者:
- 电信业客户流失管理/(美) 罗布·马蒂森著 肖橹译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-115-13046-9/CNY65.00
- 载体形态项:
- 375页:图;24cm
- 并列正题名:
- Telecon churn management
- 丛编项:
- 电信管理精选译丛
- 个人责任者:
- 著 马蒂森, R. (Mattison, Rob)
- 个人次要责任者:
- 译 肖橹
- 学科主题:
- 电信-邮电企业-企业管理
- 学科主题:
- 电信-邮电企业-销售管理
- 中图法分类号:
- F626
- 一般附注:
- 有附录 (第341-375页)
- 相关题名附注:
- 并列题名取自于封面
- 责任者附注:
- 著者罗布·马蒂森，现任电信卓越管理公司总裁
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了客户流失对电信企业发展的重要性，内容涉及客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模式、客户流失的管理模型等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F626/6 | S413522 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F626/6 | S413523 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F626/6 | S413526 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F626/6 | S413524 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F626/6 | S413525 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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