MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 如何提供令顾客惊叹的客户服务/(美)绩效研究协会有限公司著 刘艳霞译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-121-17377-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 14,221页:图;24cm
- 个人次要责任者:
- 刘艳霞 译
- 团体责任者:
- (美) 绩效研究协会公司 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 本书由AMACOM授权出版，据原书第5版译出
- 提要文摘附注:
- 本书包含客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/377 | S2156056 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/377 | S2156057 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/377 | S2156058 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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