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题名/责任者:

大数据时代的市场营销:关联式客户关系管理/(美) 大卫·S·威廉姆斯(David S. Williams)著 匡斌译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-121-27747-4/CNY46.00

载体形态项:

xviii, 196页:图;24cm

统一题名:

Connected CRM : implementing a data-driven, customer-centric business strategy

其它题名:

关联式客户关系管理

个人责任者:

(美) 威廉姆斯 (Williams, David S.) 著

个人次要责任者:

匡斌 译

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365

出版发行附注:

本书中文简体字版经由John Wiley & Sons, Inc.授权电子工业出版社独家出版发行

责任者附注:

大卫·S·威廉姆斯, 美库尔公司 (Merkle Inc) 董事长兼首席执行官。

提要文摘附注:

近年来, 大数据正处于方兴未艾的热潮中, 大数据营销的新思维蓬勃发展。本书立足于作者亲历的与大数据有关的大量咨询实践, 多维度分析了大数据营销的操作策略。作者既分析了产业趋势、商业模式、客户战略、体验提供等大数据营销的常规构件, 还特别强调了测量和归因、设施和流程、组织和领导等与大数据营销紧密关联的要素。本书揭示了成功实施高级的、数据驱动的、客户中心主义的企业战略的可操作策略--cCRM (关联式客户关系营销), 全面呈现了cCRM落地的可能性框架和操作技巧, 分享了CRM镜头下大数据营销的咨询成果。是一本大数据时代市场营销的典范之作。

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