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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户心理与沟通/张丽琍，侯典牧主编

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2013.01

ISBN及定价:

978-7-5136-0771-1/CNY25.00

载体形态项:

162页:图;26cm

并列正题名:

Customer psychology and communication

个人责任者:

张丽琍 主编

个人责任者:

侯典牧 主编

团体次要责任者:

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务-高等教育-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 附考试大纲

责任者附注:

编者取自封面

提要文摘附注:

本书内容包括：客户消费心理与沟通概述、影响客户消费行为的因素与效应、客户细分下的消费心理与沟通、售前客户分析与沟通、售中客户心理与沟通、售后客户心理与沟通六章。

豆瓣简介：