MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 顾客满意服务准则十二讲/朱立恩著
- 出版发行项:
- 北京:中国质检出版社,2013.11
- ISBN及定价:
- 978-7-5066-7356-3/CNY29.00
- 载体形态项:
- 20, 300页;21cm
- 丛编项:
- 服务与顾客满意丛书
- 个人责任者:
- 朱立恩 著
- 学科主题:
- 顾客满意度-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书共分为十二讲, 主要内容包括: 超值服务 —— 顾客满意服务准则之一 ; 遵守承诺 —— 顾客满意服务准则之二 ; 服务安全 —— 顾客满意服务准则之三等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F719/109 | S2377996 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F719/109 | S2377997 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F719/109 | S2377998 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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