MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/苏朝晖编著
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-04-056149-4/CNY39.80
- 载体形态项:
- 242页;26cm
- 个人责任者:
- 苏朝晖 (1967-) 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等学校应用创新型人才培养系列教材 市场营销专业
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/756-3 | S3944880 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/756-3 | S3944881 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/756-3 | S3944882 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/756-3 | S3944883 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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