MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 顾客行为心理学/武永梅著
- 出版发行项:
- 苏州:古吴轩出版社,2016.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5546-0758-9/CNY35.00
- 载体形态项:
- 218页;24cm
- 个人责任者:
- 武永梅 著
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 提要文摘附注:
- 刁难的顾客, 对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题, 而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以, 正面强攻不成, 销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。除此之外, 本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客, 都会产生如虎添翼之效。
- 使用对象附注:
- 商业行业相关人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.55/141 | S3088600 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F713.55/141 | S3088601 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F713.55/141 | S3088602 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F713.55/141 | S3180996 | - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
| F713.55/141 | S3180997 | - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
| F713.55/141 | S3180998 | - | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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