安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户服务团队管理/任锡源主编 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2012.07

ISBN及定价:

978-7-5136-0769-8/CNY35.00

载体形态项:

235页;26cm

并列正题名:

Customer service team management

个人责任者:

任锡源 (1976~) 主编

学科主题:

企业管理-客户-商业服务-高等教育-教材

学科主题:

企业管理

学科主题:

客户

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材

题名责任附注:

附考试大纲

提要文摘附注:

本书内容包括：客户服务团队组建、客户服务团队组织、客户服务团队考评、客户服务团队冲突管理、客户服务团队压力管理、客户服务团队流动管理、客户服务团队发展管理、客户服务团队精神与文化建设。

豆瓣简介：