MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 服务营销学/李雪松主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5121-3377-8/CNY45.00
- 载体形态项:
- 306页;23cm
- 个人责任者:
- 李雪松 (1962.5~) 主编
- 学科主题:
- 服务营销-教材
- 中图法分类号:
- F719.0
- 一般附注:
- 21世纪经济学类管理类专业主干课程系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分12章，阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.0/6-2 | S3756744 | 总馆—综合书库B（龙湖） | 可借 | 综合书库B（龙湖） |
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