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题名/责任者:

礼宾接待与服务保障/张建国著

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2022.01

ISBN及定价:

978-7-300-30252-2 精装/CNY80.00

载体形态项:

18, 362页:图;21cm

个人责任者:

张建国 著

学科主题:

礼仪-基本知识-中国

中图法分类号:

K892.26

责任者附注:

张建国, 毕业于郑州大学新闻系新闻专业, 中国礼宾礼仪文化专业委员会高级顾问, 全国公务接待培训专家库成员。

书目附注:

有书目 (第361-362页)

提要文摘附注:

本书以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容, 包括政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施, 以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题, 内容涵盖了公务接待工作的方方面面, 许多问题都是接待工作者所普遍关心、期待解决的工作中的难点问题。

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