安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

顾客资产运营研究/张国军著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2006

ISBN及定价:

7-5058-5718-5/CNY16.00

载体形态项:

238页:图;21cm

丛编项:

中青年经济学家文库

个人责任者:

张国军, 1966- 著

学科主题:

企业管理-销售管理-研究

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目 (第222-234页)

提要文摘附注:

本书将企业忠诚、持久而稳定的顾客关系界定为企业的顾客资产，作者多忠诚顾客关系的本质特征——顾客情感维度入手，从理论上探讨了顾客资产 (顾客关系) 的运营问题。

豆瓣简介：