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题名/责任者:

旅游心理学/杨娇，刘丽梅主编

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2014.01

ISBN及定价:

978-7-301-23475-4/CNY41.00

载体形态项:

315页;26cm

丛编项:

21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材

个人责任者:

杨娇 主编

个人责任者:

刘丽梅 主编

中图法分类号:

F590

提要文摘附注:

本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共分为四篇：第一篇为导论，主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法以及相关学科；第二篇为游客消费心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三篇为旅游服务心理，概要介绍被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素；第四篇为旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论，研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。

使用对象附注:

高等院校旅游管理类专业师生

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