MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 服务营销学教程/李怀斌主编
- 版本说明:
- 5版
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5654-4414-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 311页:图;24cm
- 并列正题名:
- Service marketing course
- 个人责任者:
- 李怀斌 (1956-) 主编
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 21世纪高等院校市场营销专业精品教材 勤学审思
- 提要文摘附注:
- 本书13章的内容分为四个部分：第一部分(第1~2章)，从整体和基础的角度，主要概述了服务和服务营销的特征和导向，顾客满意的服务营销目标，以及怎样为顾客提供价值，与顾客建立长期关系；第二部分(第3~4章)，以外向的视角，以顾客为中心，分层次分析了服务营销的大环境和市场；第三部分(第5~12章)，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了服务适应环境，争取市场的具体营销战略与策略；第四部分(第13章)，从服务营销全程动态监控的角度，简述了对服务营销进行组织、计划和控制等管理实务。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/609-5 | S3955043 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F713.3/609-5 | S3955044 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F713.3/609-5 | S3955045 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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