MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 汽车4S店服务顾问上岗速成/安建伟, 李彦军主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-122-22177-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 118页:图;26cm
- 丛编项:
- 汽车4S店轻松上岗系列
- 个人责任者:
- 安建伟 主编
- 个人责任者:
- 李彦军 主编
- 学科主题:
- 汽车-专业商店-商业服务
- 学科主题:
- 汽车
- 学科主题:
- 专业商店
- 中图法分类号:
- F717.5
- 提要文摘附注:
- 全书分为七大章, 主要包括职位要求、专业知识要求、落实每日工作、预约与接待服务、维修服务与交车结算、跟踪回访与抱怨投诉处理、车险理赔方面的内容, 以此为汽车4S店服务顾问提供工作指南和借鉴, 为想要从事汽车4S店服务顾问的朋友提供了一套完整的客户服务的指导方案和实用操作手册。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F717.5/37 | S3013466 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F717.5/37 | S3013467 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F717.5/37 | S3013468 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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